Última atualização: 25 de agosto de 2026
O Pictor OS é uma ferramenta de trabalho usada por técnicos de campo de empresas de monitoramento e segurança eletrônica. Ele não é um aplicativo de consumidor: o acesso é criado pela empresa que emprega o técnico, e não existe cadastro dentro do aplicativo.
Cada empresa contratante opera o seu próprio servidor. Os dados tratados pelo aplicativo são enviados para o servidor dessa empresa, que é a controladora dos dados. A Solutio atua como operadora, fornecendo o software e a infraestrutura contratada.
Fornecedor do software: Solutio Software do Brasil LTDA (Solutio Software) — CNPJ 22.174.322/0001-90.
O aplicativo trata apenas o que a execução de uma ordem de serviço exige:
A localização é usada exclusivamente em primeiro plano, com o aplicativo aberto, e apenas nos momentos em que o próprio técnico declara uma etapa da ordem de serviço. Não há rastreamento contínuo, não há coleta em segundo plano e o aplicativo não mostra a ninguém a posição de outra pessoa.
A câmera é usada para fotografar evidências do atendimento e ler QR codes. O aplicativo não acessa a galeria de fotos do aparelho: a evidência precisa ser capturada no momento e no local do atendimento para ter valor como prova.
O aplicativo não exibe anúncios, não contém SDK de publicidade, de analytics ou de rastreamento, e não compartilha dados com corretores de dados ou com terceiros para fins de marketing.
Os dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. O envio ocorre para o servidor da empresa contratante e para os prestadores de infraestrutura necessários à operação desse servidor, além das hipóteses de obrigação legal ou ordem judicial.
Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor ocorre exclusivamente sobre HTTPS. O armazenamento local no aparelho, incluindo o token de sessão, é cifrado com chave mantida no Keychain (iOS) ou no Keystore (Android) do próprio dispositivo.
Os dados da ordem de serviço ficam no servidor da empresa contratante, e o prazo de retenção é definido por ela, conforme a necessidade operacional e as obrigações legais a que está sujeita. O aplicativo não decide esse prazo.
No aparelho, o aplicativo guarda apenas o necessário para funcionar sem rede: a sessão do técnico e as evidências ainda não enviadas. As evidências são descartadas do aparelho depois de sincronizadas, e a sessão é apagada ao sair da conta.
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), o titular pode solicitar acesso, correção, portabilidade e eliminação dos seus dados pessoais.
Como a conta do técnico é criada pela empresa que o emprega, e não dentro do aplicativo, a exclusão de conta e de dados é solicitada a essa empresa, que é a controladora. Se você não souber a quem se dirigir, ou se a solicitação não for atendida, escreva para o endereço abaixo e encaminharemos ao controlador.
Contato: suporte@solutiosoftware.com.br. O prazo de resposta é de até 15 dias.
O Pictor OS é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que um acesso foi criado para um menor de idade sem amparo legal, o dado é removido e a empresa contratante é notificada.
Ao tocar em "Navegar" numa ordem de serviço, o aplicativo abre o aplicativo de navegação instalado no aparelho, passando o endereço do local. A partir daí, valem as políticas desse aplicativo, que não são operadas por nós.
Os demais links externos do aplicativo são fixos e apontam para estas páginas legais e para o canal de suporte.
Mudanças nesta política são publicadas nesta mesma página, com a data de atualização revista no topo. Alterações que ampliem o tratamento de dados são comunicadas pela empresa contratante aos seus técnicos.