Suporte

E-mail: suporte@solutiosoftware.com.br

Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília). O prazo de primeira resposta é de até 1 dia útil.

O acesso ao Pictor OS é criado pela empresa que você atende, não pelo aplicativo. Se o login não funciona, ou se você ainda não tem credenciais, procure quem coordena a sua equipe: é essa pessoa que cadastra o técnico e entrega usuário e senha.

O aparelho também precisa estar vinculado ao servidor da sua empresa. Esse vínculo é feito na primeira tela do aplicativo, com o código exibido pelo sistema da empresa.

Como a conta é criada pela empresa contratante, a remoção do acesso e a exclusão dos dados do técnico são solicitadas a ela, que é a controladora dos dados.

Se você não conseguir contato com a empresa, escreva para suporte@solutiosoftware.com.br que encaminhamos o pedido ao controlador. O prazo de resposta é de até 15 dias.

Para dúvidas sobre contrato, cadastro de técnicos, servidor ou integração, escreva para suporte@solutiosoftware.com.br.